|
3.8. Разовые заявки на условиях стандартной комиссии  Это наиболее примитивная форма сотрудничества отеля и оператора, не связанная ни с принятием оператором определенных обязанностей или риска, ни с предоставлением хотельером дополнительных скидок. Резервирование номера оператором происходит под желания конкретного клиента, либо внесшего предоплату, либо оплатившего гостиничную услугу полностью. На практике оператор отсылает в службу бронирования заявку установленного образца, в которой сообщает хотельеру помимо своих собственных идентификационных данных (обычно заявка печатается на фирменном бланке оператора) информацию о личности заезжающих, времени и дате заезда и выезда, количестве заезжающих, условиях их поселения в отель (категории и вместимость номеров), оказании дополнительных услуг (питание, трансфер и т. д.). Также в заявке производится расчет стоимости услуг гостиницы с учетом установленной хотельером комиссии (ее размер указывается в договоре о взаимном сотрудничестве сторон). Получив и обработав заявку туроператора, отель высылает ему подтверждение бронирования (которое является доказательством принятия хотельером ответственности за должное предоставление заявленных условий), а также счет на оплату гостиничных услуг с учетом комиссионного вознаграждения оператора.
Работа по разовым заявкам на практике может строиться двумя способами - с оплатой услуг туроператору, и с оплатой услуг на месте. В первом случае оператор принимает от клиента полную оплату стоимости гостиничных услуг и до истечения установленного в подтверждении бронирования срока оплачивает счет хотельера, оставляя себе размер своих комиссионных. Во втором случае расчет клиента оператора и отеля происходит непосредственно на стойке гостиничного предприятия. При этом размер комиссионного вознаграждения автоматически зачисляется на специально открытый для туроператора счет в отеле. По истечении определенного срока (обычно раз в месяц) работниками оператора и отеля составляется акт сверки выполненных работ, в котором отмечается сумма комиссионного вознаграждения туроператора за истекший период. Обозначенная сумма либо переводится на счет туроператора, либо может накапливаться и далее.
Отличительные особенности перечисленных форм сотрудничества отеля и туроператора можно наблюдать на примере таблицы 7.
Как уже было отмечено выше, приведенный список форм взаимоотношений хотельера и туроператора не является конечным, стремительно меняющаяся конъюнктура туристических рынков, а также большая доля субъективизма в установлении партнерских отношений отелей и туроператоров приводят к появлению более модернизированных, более отвечающих коммерческим интересам сторон схем их сотрудничества.
Таблица 7
Условия работы
|
Длительность договора
|
Кол-во дней
|
Кол-во мест в блоке
|
Дисконт
|
Цена койко-места
|
Цена стойки в пик-сезон
|
1200 руб./сутки
|
Аренда отеля
|
15.05 - 15.09
|
120
|
300
|
55
|
540
|
|
15.06 - 15.09
|
90 <
|
300
|
50
|
600
|
комитмент
|
Оплата до 01.05
|
15.05 - 15.09
|
120
|
100
|
49
|
640
|
Оплата до 01.06
|
15.05 - 15.09
|
120
|
50
|
45
|
660
|
Оплата до 01.07
|
15.05 - 15.09
|
120
|
30
|
42,5
|
690
|
Оплата до 01.05
|
01.06 - 01.09
|
90
|
30
|
44
|
670
|
Элотмент (жесткий)
|
Заезд 7 дней
|
15.06- 15.09
|
90
|
100
|
42,5
|
690
|
Заезд 14 дней
|
15.06- 15.09
|
90
|
100
|
43,3
|
680
|
Элотмент (мягкий)
|
Заезд 7 дней
|
15.06- 15.09
|
90
|
100
|
25
|
900
|
Заезд 14 дней
|
15.06 - 15.09
|
90
|
100
|
26,6
|
880
|
Повышенная комиссия
|
|
|
|
12
|
1056
|
|
|
|
|
15
|
1020
|
Безотзывная бронь
|
|
|
|
20
|
960
|
Безотзывная пролонгируемая бронь
|
|
|
|
15
|
1020
|
Приоритетная бронь
|
|
|
|
12
|
1056
|
Разовая заявка
|
|
|
|
10
|
1080
|
|
|